Займаючи нейтральний бік між конфліктуючими сторонами, посередник допомагає їм у подоланні розбіжностей та конструктивному вирішенні конфлікту, встановлюючи та підтримуючи спілкування безпосередньо між сторонами.

Навіщо потрібний посередник для вирішення конфліктів?

Посередництво дає учасникам можливість спільно розробляти творчі розв'язання конфліктів на робочому місці та відновлювати професійні відносини . Учасники, а не посередники, контролюють результат медіації. Медіатори просто допомагають учасникам повідомляти про свої проблеми та інтереси.

Чому посередництво важливе?

Посередництво покращує спілкування . Посередництво забезпечує нейтральну та конфіденційну обстановку, в якій сторони можуть відкрито обговорити свої погляди на основну суперечку. Розширена комунікація може призвести до взаємоприйнятних рішень.