Якісний сервіс – це концентрація всіх ресурсів та всіх співробітників на задоволенні клієнтів. Всі, хто так чи інакше забезпечує сервіс у компанії, повинні думати про клієнта та його потреби.28 квіт. 2021 р.

Яким має бути якісний сервіс?

Залучення спеціаліста служби підтримки – один з найважливіших критеріїв з вибудовування якісного клієнтського сервісу, тому що споживачеві важливо бути почутим. Персональний менеджер чи співробітник підтримки повинен вникнути у проблеми клієнта та знайти ефективні методи їх вирішення.

Що таке відмінний сервіс для клієнта?

Клієнтський сервіс це те, як компанія звертається зі своїми клієнтами та вирішує їхні проблеми. Це те, що ще називають обслуговуванням клієнта: поради, консультації, вміння виправдати очікування та закрити потреби. За даними HubSpot, 68% споживачів готові сплатити більше грошей за хороше обслуговування. Збережена копія