Надсилають туди (за юр. адресою магазину) претензію – поштою, рекомендованим листом з повідомленням про вручення. За статтею 25-ою Закону «Про захист прав споживачів» обмін товару має відбуватися у строк 3 дні. А якщо продавець неспроможна, він зобов'язаний повернути деньги.10 мар. 2022 р.
Куди звертатись якщо не хочуть приймати товар назад?
Що робити, якщо продавець відмовляє вам на повернення/обмін товару?
- Можете пред'явити продавцеві (виробнику) офіційну досудову претензію.
- Звернутися до суду з позовною заявою, якщо протягом 10 днів Ви не отримайте відповіді від продавця (виробника).
Чи можна повернути товар із розкритою упаковкою?
Повернути товар без упаковки можна. Це незаконно: у правилах повернення немає умов упаковки. Якщо ви відкрили або навіть пошкодили коробку, продавець все одно не зможе відмовити вам в обміні.