Яким листом надсилати відповідь на претензію?

поштою цінним листом з описом вкладення. За загальним правилом спрямовувати відповідь на досудову претензію виключно в такий спосіб необов'язково (п. 12 Постанови Пленуму Верховного Суду РФ від 22.06.2021 р. № 18, п. 12).

Що робити, якщо не згоден з відповіддю на претензію?

Після закінчення терміну задоволення претензії, у разі, якщо Вам не надійшла відповідь від продавця щодо Вашої претензії, Ви можете скласти заяву у письмовій формі про порушення Вашого права, Встановленого Постановою Уряду Російської Федерації від 31.12.2020 № 2463.