В цілому, технічна Підтримка служить спробам допомогти конкретним користувачам вирішувати конкретні проблеми з продуктом і його використанням, ніж завдання, пов'язані з навчанням, індивідуальним налаштуванням або іншими послугами підтримки.

У чому полягає робота технічної підтримки?

Обов'язки спеціаліста технічної підтримки Вирішувати технічні проблеми. Діагностувати неполадки та знаходити способи їх усунення. Усунути несправності, що заважають клієнту отримувати доступ до послуг, що оплачуються ним. Встановлювати та налаштовувати програмне забезпечення для окремих клієнтів та цілих корпорацій. Збережена копія

Що має вміти спеціаліст техпідтримки?

Навички та вимоги до спеціалісту технічної підтримки

• впевнене володіння операційними системами Windows та Linux (включаючи серверні версії)
• впевнене знання ПК та офісних програм (можливості незначний ремонт та неполадок, вміння роботи з антивірусними програмами для видалення вірусів та усунення їх наслідків

Збережена копія