Як правильно вести діалог із пацієнтом?
Як спілкуватися з пацієнтами?
- Представляйтесь
- Ставте відкриті запитання
- Не перебивайте пацієнта
- Звертайте увагу на сигнали пацієнта
- Важливим є і медичний, і емоційний контекст
- Не використовуйте терміни або пояснюйте їх
- Не засуджуйте та не перебивайте пацієнта
- Запитуйте пацієнта про потреби в інформації
Що важливе для ефективного спілкування?
Основні правила ефективного спілкування: Концентруйте увагу на повідомленні, його повідомленні. Уточнюйте, чи правильно ви зрозуміли як загальний зміст інформації, що приймається, так і її деталі. Повідомляйте іншій стороні у перефразованій формі зміст прийнятої інформації.